Acteur central de la mobilité du territoire colmarien, la Trace exploite le réseau de transports en commun de Colmar Agglomération. Sa mission : faciliter les déplacements du quotidien tout en garantissant sécurité, confort et qualité de service aux usagers. À travers ses lignes urbaines et périurbaines, la Trace transporte chaque année des milliers de voyageurs (scolaires, actifs, seniors, visiteurs) faisant du bus un véritable lieu de vie… avec tout ce que cela implique en matière de savoir-vivre collectif.
Face à l’augmentation des comportements inciviques à bord de ses bus, la Trace souhaitait déployer une campagne de sensibilisation à la fois pédagogique et impactante.
L’enjeu était de responsabiliser les usagers sans adopter un ton moralisateur.
La demande initiale consistait donc à imaginer une campagne globale, capable de vivre simultanément en print et en digital, avec un traitement créatif suffisamment mémorisable pour émerger dans l’espace public… comme dans les fils d’actualité des réseaux sociaux.
La demande initiale consistait à imaginer une campagne globale et multicanale, articulée autour des 7 thématiques dites « irritantes » identifiées sur le réseau. L’objectif était de concevoir un dispositif d’envergure décliné en 7 affiches et 7 vidéos dédiées aux écrans et aux réseaux sociaux avec un traitement créatif suffisamment mémorisable pour émerger avec force, tant dans l’espace public que dans le flux digital des usagers.
Pour répondre à cette problématique, PROSPECTIV* a conçu une campagne complète, pensée comme une série thématique autour des incivilités du quotidien.
👉🏼 Dispositif créatif
– Définition des messages clés par typologie d’incivilités.
– Écriture des concepts, accroches et scénarios.
– Choix d’un ton accessible, teinté d’humour et de réalisme pour favoriser l’adhésion.
👉🏼 Production audiovisuelle & photo
PROSPECTIV* a assuré l’organisation intégrale des tournages, comprenant :
– Casting et gestion des figurants.
– Repérage et privatisation des bus pour les prises de vues.
– Direction d’acteurs.
– Captation vidéo et shooting photo.
– Gestion du matériel technique.
👉🏼 Déploiement multi-supports
– Des vidéos courtes adaptées aux réseaux sociaux.
– Des affiches destinées à l’affichage dans le réseau et les espaces publics.
– Cohérence graphique entre motion et print pour ancrer la mémorisation.
La mise en place de cette campagne a permis à Trace de renouveler sa manière de prendre la parole sur les sujets de civilité. Les messages, plus incarnés et plus concrets, ont favorisé la compréhension et l’appropriation par les voyageurs. En mettant en scène des situations familières, la campagne a créé un effet miroir propice à la prise de conscience.
Au-delà de la sensibilisation, l’opération a renforcé la légitimité de Trace dans son rôle de garant du bien-vivre à bord et a réaffirmé que le bus, s’il est un service public, reste avant tout un espace collectif qui repose sur le respect de chacun.